Home › Diensten › Inclusieve communicatie
Vaardigheden ontwikkelen · op maat · oefenen met acteurs
Inclusieve communicatie, het goede gesprek, juist als het schuurt.
De meeste teams denken dat ze goed communiceren. Tot het spannend wordt. Tot iemand zich buitengesloten voelt. Tot een feedback-gesprek escaleert. Onze trainingen helpen je juist dán in verbinding te blijven.
Herken je dit?
Vraagstukken waar we mee helpen
In een team met vijf moedertalen verloopt elk feedbackgesprek anders. Drie situaties die we vaak horen in kennismakingsgesprekken.
Een feedbackgesprek dat escaleert
Je bedoelt het constructief. De ander voelt zich aangevallen. Wat ging er mis?
Een opmerking waar iemand later wakker van ligt
Op het moment zelf zei niemand iets. Pas dagen later komt het ter sprake, of helemaal niet.
Een collega die zich terugtrekt
Minder inbreng in vergaderingen, minder zichtbaar in projecten. En je hebt geen idee waarom.
De kosten van slechte communicatie zijn ongelijk verdeeld. Mensen uit gemarginaliseerde groepen krijgen vaker dubbelzinnige feedback, worden vaker onderbroken, en horen minder vaak constructieve uitdagingen, wat hun ontwikkeling op de lange termijn beperkt.
Aanpak
Hoe we werken
Wat past, hangt af van wat er speelt. We beginnen daarom met een kennismakingsgesprek, eventueel aangevuld met kort onderzoek om de juiste interventie te bepalen. Soms is een training niet de juiste interventie, maar past teamcoaching beter, of moeten processen of beleid op de schop.
Wel altijd: de focus ligt op vaardigheden, niet op theorie. Daarom oefenen deelnemers veel, vaak met acteurs of filmscenes uit de echte praktijk.
Diensten
Trainingen en workshops die we regelmatig geven
Hieronder zes voorbeelden van trainingen en workshops die we regelmatig geven.
Scène uit een training
'Part-time werken, een moeilijk gesprek'
Hoe ga je een moeilijk gesprek aan als belangen botsen? Hoe vind je elkaar als jullie andere waarden hebben? In deze tweedelige scène met acteurs verkennen we een herkenbare casus, een voorbeeld van hoe we werken.
Deel 1
Deel 2
Wat je leert
Tien vaardigheden, drie lagen
Goed communiceren in een divers team begint niet bij de ander, het begint bij jezelf. Daarna komt het gesprek. En pas dan kun je ook iets betekenen voor het team.
Wij maken trainingen op maat op basis van de leerbehoeften van de deelnemers.
Wij focussen op tien essentiële vaardigheden. Deze dragen bij aan inclusieve teams.
Bij jezelf
Wat zich in jou afspeelt
Voor je iets zegt of doet, gebeurt er al van alles van binnen. Dáár begint het.
- Je kent je vooroordelen, aannames en blinde vlekken en herkent waar ze je waarneming sturen
- Je reguleert je emoties, stress en impact op anderen wetend dat anderen dat oppikken
- Je bent kwetsbaar en geeft fouten toe als veroorzaker, getuige én leidinggevende
In het gesprek
Hoe je in verbinding blijft
De vaardigheden die het verschil maken op het moment dat het schuurt.
- Je luistert empathisch en stelt open vragen en stelt je oordeel uit voor je reageert
- Je geeft en ontvangt feedback ook in interculturele context, zonder kritiek te omzeilen
- Je stelt grenzen duidelijk, zonder de ander weg te schrijven
- Je communiceert helder en transparant wat je verwacht, nodig hebt en waarom
- Je communiceert cultureel sensitief in taal, toon en tempo
In het team
Wat je voor anderen doet
Inclusie ontstaat niet vanzelf, ze ontstaat als mensen er actief voor opstaan.
- Je bent bondgenoot voor collega's je ziet wie het lastiger heeft en sluit aan
- Je intervenieert bij microagressies en ongewenst gedrag als getuige of veroorzaker uitgewerkt in onze expertise 'inclusie van theorie naar realiteit'
FAQ
Veelgestelde vragen
Is dit niet "diversiteits-theater"?
Nee. Onze trainingen zijn vaardigheidstrainingen, geen ideologische sessies. Je oefent met casuïstiek en acteurs; we meten elke training met anonieme evaluaties.
Wat onderscheidt jullie van andere communicatietrainers?
Wij richten ons op vaardigheden, niet op theorie. We werken op maat en oefenen veel met acteurs. Onze microagressie-training is ontwikkeld met een PhD-specialist; ons Blindspot-spel is co-developed met Frisse Blikken.
Welke training past bij ons?
Dat hangt af van wat er speelt. We starten met een 30-minutengesprek om de juiste variant te kiezen. Microagressie en allyship gaan vaak samen; interculturele communicatie is sterker bij internationale teams.
Hoe lang duurt een training?
Workshops vanaf 3 uur, programma's tot meerdere dagen. Blindspot kan in 90 minuten.
Werken jullie ook in het Engels?
Ja. NL en EN. De hand-out is tweetalig.
Aan de slag
Een half uur, en je weet welke gesprekken jullie team verder brengen.
In een vrijblijvend kennismakingsgesprek van 30 minuten krijg je antwoord op drie vragen: kunnen wij jullie helpen, welke aanpak we zouden voorstellen, en wat kost dat ongeveer.
Rutger Legeland
Medeoprichter Human Centric
“Bel me als je niet zeker weet of het een training, coaching of iets anders vraagt. Het gesprek scheelt vaak een hoop denkwerk.”
Liever direct contact? Bel of stuur een bericht naar +31 6 53 84 53 39
Nog niet klaar voor een gesprek? Download de hand-out 'Succesvol leidinggeven' (NL/EN) of verdiep je in onze aanpak.
Aanverwante diensten
